关于丽江市2020年上半年营商环境“红黑榜”评价反馈涉及问题整改情况的报告

2020-11-05 0

丽江市政府办营商环境科:

根据《丽江市人民政府办公室关于2020年上半年营商环境“红黑榜”评价结果的通报》中公司主要涉及两项问题,一是丽江市上半年营商环境获得用水指标评价反馈图纸审查费用较高,二是获得用水耗时较长。公司领导高度重视,召集相关人员对公司用水报装全环节进行全面自查,并制定整改方案。同时,按照市级整改方案要求,公司开展了一系列工作,现将整改情况报告如下:

一是针对营商环境建设宣传不到位的问题,已开展了业务人员培训工作,学习整改方案,汲取经验教训,要求进一步提升办事服务水平,做到耐心解释,微笑服务。

二是进一步取得客户对公司工作内容的理解,优化完善设计及审查工作流程,在办公区域内进行了流程,收费依据标准的公示,做到办事公开、收费透明,让用户进一步知晓收费标准。

三是自整改工作开展以来,开源设计院已在合同后增加设计费计算标准及过程,并按工程的复杂程度优惠5%-15%。由于暂时没有新客户,因此该项工作还无法用数据资料支持证明。

四是进一步压缩营商环境用水报装时限,优化报装环节,整改以来,平均报装时限已压缩到2个工作日内。以9月为例,7家企业用水报装中,有6家耗时1个工作日,其余1家耗时2个工作日。

为切实做好丽江城市供排水服务工作,公司按照各级要求,始终把推进供水安全规范化建设作为提高企业管理水平和服务水平的重要内容来抓,以用户满意为标准,以务实的工作作风履行好职责。今后将进一步抓好营商环境整改落实工作,不断提升营商环境用水报装全省排名。

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设计院流程、收费依据公示照片

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